使消费者的效用最大化,具体说来,就是防止边际效用递减。当消费者消费同一类商品越多,效用越小。对于旅游演艺也是如此。现在旅游演艺几乎成了所有旅游休闲项目的标配,无论是主题公园、旅游综合体还是旅游小镇。消费者见的越多,对其边际效用越小。这不是简单的在地文化就能解决的,因为我们的演艺在主题选择、技术应用、表现方式上存在着严重趋同,在一定区域范围内,在地文化也是趋同的。
因此,我们必须从用户、从人的欲望与需求的深入洞察开始,创造、满足消费者最深层次的欲望、需求,才能真正创作出消费者喜欢的产品,才能解决边际效用递减的问题。如果我们把演艺项目分成图一四个层次,马上就清晰起来:层次越高,竞品越少,越具有普遍性,受众越广泛,给予消费者的价值也越大,边际效用递减越小。所以,我们看到,古今中外,那些传世的作品,透过故事,一定讲的是人类的普世价值,无论美国的公平、正义、勇敢、英雄主义,还是中国的自强不息、天人合一等等。旅游演艺在时空的变幻中,能让游客“见天、见地、见自己”,引发游客对历史、未来、大千世界、自我存在等等人的本质问题的追问和反思,才是其最高目的。
创新观众与游客的角色。现在的旅游演艺还停留在观众与游客分离的状态,虽然在目前盛极一时的“又见”系列,以场景+观众走动观看的方式,提高了观众的体验感,但还没有本质的突破。九五旅游研究认为:对观众角色的创新,使观众由消费者变成真正的产消者,是防止边际效用递减、实现效用最大化的根本策略之一。
消费者由单纯的观众晋升为演员,饰演自己喜欢的角色,在剧情中发现现实中不曾发现的自我,不仅获得了娱乐体验,还获得了审美体验、教育体验、避世体验,效用又发生了质的变化和增长。因为每个人本质上就是一个演员,都有演员的禀赋和成为演员的愿望。正如哲学家爱比克泰德所说:每个人都是剧中的一个演员,神指定好了各种角色;我们的责任就是好好地演出我们的角色,不管我们的角色是什么。只是在旅游演艺中,角色不用“神”指定,而由观众自己选择。
面向未来。由于文化的、创作的等等原因,目前国内的旅游演艺的题材多是历史的再现,而对未来展望、幻想的很少。这与美国好莱坞文化形成了鲜明的对比。而对未来的憧憬、展望、幻想更是人类的本能欲望之一,如果我们的旅游演艺以跨界、穿越等方法从过去到未来,不仅填补了国内的空白,更满足了消费者的欲望和需求,同时也实现了效用最大化。正如那句蒙古谚语:盐是咸的,但菜肴不可少;真理是苦的,但对未来不可少。